Політика конфіденційності

Ця політика пояснює, які дані збирає інтернет-магазин VELMORA (сайт velmorashop.top, застосунок VELMORA для Android і Telegram-бот @velmorashopbot), навіщо і як ми їх захищаємо.

Які дані ми збираємо

Під час оформлення замовлення: імʼя та прізвище отримувача, телефон, email (якщо вказали), місто й відділення доставки, склад і сума замовлення, коментар до замовлення.

Якщо ви створили акаунт: email і пароль (зберігаємо лише у вигляді незворотного хешу), або ідентифікатор Google чи Telegram — якщо входите через них; збережені адреси, обрані товари, історія замовлень, налаштування двофакторного входу.

Якщо пишете в Telegram-бот: ваш Telegram-ідентифікатор, імʼя й нікнейм у Telegram та текст повідомлень — щоб відповісти вам і надсилати статуси замовлення.

Технічні дані: кошик і сесію входу ми зберігаємо у вашому браузері (localStorage). Для статистики переглядів і покупок використовуємо знеособлений ідентифікатор сесії. IP-адресу тимчасово використовуємо для захисту від зловживань (обмеження частоти запитів).

Ми не збираємо дані платіжних карток: якщо оплата карткою буде доступна, дані вводяться на сторінці платіжної системи й до нас не потрапляють.

Навіщо ми використовуємо дані

  • оформлення, підтвердження, доставка замовлення та звʼязок щодо нього;
  • вхід в акаунт і його захист;
  • відповіді на ваші питання в Telegram;
  • розсилка про новинки й акції — лише якщо ви на неї підписались і підтвердили підписку (відписатися можна посиланням у будь-якому листі);
  • покращення магазину на основі знеособленої статистики.

Кому ми передаємо дані

Лише тим, без кого неможливо виконати замовлення:

  • службам доставки (Нова пошта, Укрпошта) — імʼя, телефон і відділення отримувача;
  • Telegram — якщо ви самі пишете боту або привʼязали Telegram до акаунта;
  • поштовому сервісу — для надсилання листів про замовлення;
  • платіжним системам (LiqPay, Monobank) — якщо ви обрали оплату карткою.

Ми не продаємо й не передаємо ваші дані для реклами третіх сторін.

Як довго зберігаємо

Дані замовлень — стільки, скільки цього вимагає законодавство про облік і захист прав споживачів. Дані акаунта — доки ви ним користуєтеся. Повідомлення в Telegram-боті — до року. Резервні копії бази зберігаються 14 днів.

Як ми захищаємо дані

Сайт працює лише через HTTPS. Паролі зберігаються у вигляді хешу, доступ персоналу до адмінки захищено двофакторною автентифікацією, резервні копії доступні лише адміністратору сервера.

Ваші права

Ви маєте право дізнатися, які дані про вас зберігаються, виправити їх, вимагати видалення акаунта й даних (крім тих, що ми зобовʼязані зберігати за законом), відкликати згоду на розсилку. Для цього напишіть нам у Telegram-бот @velmorashopbot. Відповідаємо протягом 30 днів.

Обробка даних відбувається відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Діти

Магазин не призначений для осіб, молодших за 16 років, і ми свідомо не збираємо їхні дані.

Зміни політики

Про суттєві зміни ми повідомимо на цій сторінці. Дата останнього оновлення — 15 вересня 2026 року.