Доставка та оплата

Як зробити замовлення

  1. Оберіть річ у каталозі й натисніть «Додати в кошик».
  2. У кошику перевірте розмір, натисніть «Оформити».
  3. Вкажіть ім'я, телефон і місто з відділенням доставки.
  4. Підтвердьте замовлення.

Ми зв'яжемося з вами, щоб підтвердити замовлення, і повідомимо номер накладної одразу після відправлення.

Важливо: кожна річ у нас в одному екземплярі. Щойно її замовили — вона зникає з каталогу.

Оплата

Оплата повністю — переказ на картку чи рахунок за реквізитами, які ви побачите одразу після оформлення (у замовленні, на сторінці статусу й у Telegram). Після переказу натисніть «Сплачено» — ми перевіримо надходження й відправимо замовлення.

Накладений платіж — з обовʼязковою передоплатою 200 ₴. Після оформлення ви переказуєте передоплату за реквізитами й натискаєте «Сплачено», решту сплачуєте у відділенні при отриманні. Посилку відправляємо, щойно передоплата надійде. Накладений платіж доступний для замовлень понад 200 ₴; дешевші замовлення — лише «Оплата повністю».

Передоплата покриває вартість доставки до вас і повернення назад, тому вона не повертається, якщо посилку не заберуть із відділення й вона повернеться до нас. Якщо ж ми скасуємо замовлення до відправки — передоплату повертаємо повністю. Перевізник бере комісію за переказ коштів за своїми тарифами.

Доставка

Нова пошта — на відділення або в поштомат. Зазвичай 1–3 робочі дні.

Укрпошта — на відділення. Зазвичай 3–7 робочих днів, дешевше за Нову пошту.

Відправляємо протягом одного робочого дня після підтвердження замовлення. Вартість доставки — за тарифами перевізника, її завжди оплачує отримувач у відділенні, зокрема й за замовлення, оплачене наперед.

Номер накладної надійде вам у Telegram або на пошту, щойно посилку передано перевізнику. Відстежити її можна на сайті перевізника або в особистому кабінеті.

Повернення

Повернення можливе лише для замовлень з оплатою при отриманні (накладений платіж).

Огляньте річ у відділенні перед оплатою. Якщо вона не підійшла — просто відмовтеся від посилки там же, і вона повернеться до нас. Платити за річ не потрібно.

Якщо ви обрали накладений платіж із передоплатою, ця передоплата покриває доставку до вас і повернення посилки до нас, тому при відмові від посилки вона не повертається. Коли замовлення скасовуємо ми — до відправки — передоплату повертаємо повністю.

Після оплати й отримання посилки повернення не приймаємо. Тому, будь ласка, уважно перевірте розмір, заміри й стан речі в картці товару, а за потреби — у відділенні перед оплатою.

Питання

Напишіть нам у Telegram-бот @velmorashopbot — відповідаємо швидко й по суті.